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善用資通訊技術 搶進健康照護市場

 
ICT結合健康照護 新興服務成趨勢
根據內政府資料顯示,截至2007年底,台灣65歲以上老年人口比例已突破10%,2008年則達到10.43%,估計到了2017年將邁向14%,2025年甚至會高達20%。基於老年人口快速增加,全球健康照護服務產業近年來也快速攀升,資策會預估,2015年全球健康照護產值將高達5,970億美元,而台灣市場的產值,則會成長到180億美元。IBM則指出,健康照護市場中的全球居家照護市場,其產值在2001為597億美元,預計到了2010年將成長到796億美元。
此外,為了因應老人化、少子化的社會趨勢,過去以治療為主要重點的醫療服務,如今逐漸轉為重視照護服務。面對此一現象,近年來政府對於健康照護的重視程度也持續提高,繼2006年「銀髮族U-Care旗艦計畫」、2007~2009年的「健康照護創新服務計畫」之後,2009年行政院衛生署又推動「健康照護升值白金方案」。衛生署署長葉金川指出,台灣可藉由IT產業的優勢,積極切入健康照護服務市場。
隨著老人化社會來臨,醫療服務重點不再只有病症治療,照護服務也開始受到高度重視。法新社
在健康照護升值白金方案中,政府推動的醫療照護產業發展範疇包括:智慧台灣醫療服務、生技醫藥產業、醫療服務國際化、長期照護體系、養生保健產業等5大領域,衛生署強調,在發展整體醫療照護服務體系的過程中,勢必要整合資訊科技,建構智慧型照護服務模式,才能提升醫療品質與效率。
透過資訊科技,從醫療診斷判讀、病人健康資料管理、服務業者所提供的醫療照護服務,以及之後的追蹤照護,每一環節都可能需要資訊科技介入。舉例來說,醫療診斷判讀便有賴目前醫療院所積極推動的電子病歷,以加速醫療資訊的流通;此外,許多醫院已經導入的醫療影像傳輸系統(PACS),則能使醫療服務無距離。
在健康管理部分,則可藉由開發健康資料庫,持續更新個人健康資料,並且進一步發展健康管理加值服務平台。
至於醫療照護服務,可以透過無線射頻辨識技術(RFID),全面提升醫療照護服務,台北醫學大學附設醫院醫療資訊副院長劉立指出,透過RFID與ICT技術,可增進醫療照護安全,促進醫療產業升級。
e化應用完善健康照護服務
在社會趨勢及政府全力推動下,醫療照護服務在許多業者眼中成為下一波新興產業,因此,有意加入這個市場的企業,近來也都積極導入e化平台,希望可順利切入健康照護服務市場。
例如中興保全便以保全業者的角度,建構整合保全與健康照護服務的入口網站,並且將在不久之後,推出名為「MyCASA」的第3代智慧宅管系統,搶攻在高齡化社會下,快速攀升的家庭健康照護服務市場。
中興保全總經理徐英蘭指出,「MyCASA」結合安全、自動控制、生活資訊與4大頻道,同時滿足家庭的照護(Protect)、關懷(Love)、健康管理(Worry)與幸福生活(Want)等4大要素,並且結合該公司的健康照護客服中心、行動保全服務、健康資訊紀錄管理,提供全方位的家庭保全與健康服務。
MyCASA主要透過1台3合1的機器,讓居家用戶可以每天量測血壓、心跳、血糖等生理數值,然後藉由網路自動將量測結果傳回中興保全的系統服務中心,一旦用戶所傳回來的生理數值達到異常狀態,系統就會發送通知給當事人,此外,服務中心的系統也會定期寄送報表給用戶。
在醫院方面,包括耕莘醫院、高雄醫學大學附設醫院(簡稱高醫)、長庚醫院、三軍總醫院,都已積極藉由ICT技術,建構居家照護服務系統。舉例來說,耕莘醫院永和分院與天使美術館、真茂科技共同推動全方位老人健康生活照護網;高醫則建構居家照護醫療系統。高雄醫學大學附設中和紀念醫院副院長劉景寬指出,透過該院與資策會共同開發的健康照護盒,可以透過網路將居家病患的生理參數傳回醫院後端,讓醫院醫護人員可隨時照護不在醫院的病患。
除此之外,許多資通訊業者也透過既有的ICT技術,積極切入健康照護服務市場,例如遠傳電信就結合元智大學的研發能量、東聯化學的生技技術,以及亞東醫院的醫療資源,開發出遠距照護服務平台,為民眾提供遠距照護服務。
面對健康照護市場所蘊藏的龐大商機,遠傳電信與亞東醫院、元智大學合作,建構整合居家健康照護、娛樂的遠距照護服務平台。企業IT編輯部
市場能否成型 由誰付費是關鍵
雖然在政府協助以及各方業者積極投入參與之際,許多健康照護服務模式已逐漸成型,不過,整個市場是否真如預期般擁有無限商機,還有一些存在已久的瓶頸待突破。舉例來說,使用服務之後,應該由誰付費?這仍是個大問題。究竟應該由民眾自付?健保給付?個人保險?或是由重視員工健康的企業來支付?這可關係到健康照護市場是否能夠起飛。
不少業者透露,如果由民眾自行付費,那麼,要打開市場並不容易,因為健康照護這樣的新興產業,並不在民眾的生活習慣之中,因此,要讓民眾願意付費使用,必須經過長時間的教育期;如果是要由企業支付,以目前的景氣狀況而言,願意支出這筆開銷的企業可能少之又少;如果由國家健保給付,最快也得等到2011年之後,因為,由經建會研擬規劃的「長期照護保險制度」,最快要到2011年才會開辦。
總而言之,1個新興產業要如預期般成功拓展開來,原本就會存在許多瓶頸,有心投入市場的業者,勢必要花時間摸索與經營。不過,可以肯定的是,利用ICT技術達到提供最佳服務,是當前業者投入健康照護市場的必要作法。

<維克多 摘自 http://www.mediphar.com.tw/chinese/presscenter/industryinfo_view.shtml?docno=2784>
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